WOPBLOCKSTUDIO / ИНФОРМАЦИЯ
Контакты WopBlockStudio
Поддержка, идеи, вопросы аккаунта и обращения по данным — по одной публичной почте. Чем точнее описана ситуация, тем проще разобраться.
Редакция от
1. Публичная поддержка
Основной адрес — support@wopblockstudio.ru. На него можно отправить вопрос о сайте, сообщение об ошибке, предложение по инструментам или обращение о сотрудничестве. Проект ведёт Храпов Андрей Алексеевич (Woparh). Автоматическая доставка письма в ящик не означает, что обращение уже рассмотрено; круглосуточная поддержка и фиксированное время ответа не обещаются.
2. Как описать ошибку
В теме напишите «Ошибка» и название инструмента. В письме укажите ссылку на страницу, браузер и устройство, последовательность действий, ожидаемый и фактический результат. Скриншот полезен, но перед отправкой уберите пароли, коды входа, секретные ключи и чужую личную информацию.
3. Вопросы аккаунта
Если не удаётся войти, потерян доступ или замечено подозрительное действие, укажите ник и по возможности пишите с привязанной к аккаунту почты. Код входа и пароль сообщать не нужно. Для вопросов о конкретном устройстве достаточно описания ситуации; не публикуйте сведения о своей сессии в открытых комментариях или социальных сетях.
4. Запросы по персональным данным
Используйте тему «Персональные данные». Опишите, нужны ли уточнение сведений, доступ к данным, прекращение обработки или удаление, и укажите аккаунт, к которому относится запрос. Для защиты доступа может понадобиться проверка принадлежности. Публичные поля профиля можно отредактировать в личном кабинете, но это не заменяет обращение по другим серверным данным.
5. Жалобы и авторские права
Для жалобы укажите профиль или материал, конкретную причину и сведения, которые помогают проверить ситуацию. По авторским правам добавьте основание обращения и ссылку на оригинал. Не используйте жалобы для травли или повторной массовой отправки одного и того же сообщения.
6. Другие публичные каналы
Telegram и VK создателя указаны в карточках этой страницы. Ссылки открывают внешние сервисы с собственными правилами. Вопросы аккаунта, безопасности, прав и персональных данных лучше направлять на публичную почту, чтобы обращение не потерялось среди личных сообщений.